2008年4月16日起，位于南宁市朝阳路3号的邓颖超纪念馆，开始向市民免费开放。面对免费开放后观众数量激增的情况，为避免出现参观秩序混乱、展品可能受损的问题，邓颖超纪念馆全面建立和健全了讲解、保卫、保洁等服务制度，制定了免费开放实施办法、突发事件安全工作应急预案、免费开放文明参观须知等，并通过媒体、公告等形式向社会公示免费开放的有关措施、服务项目、开放时间、文明参观须知等内容，方便观众了解和监督，引导观众有序、文明参观，以保证免费开放工作的顺利实施。

　　此次邓颖超纪念馆向社会免费开放，实行“免费不免票”的参观方式，观众凭有效证件领取参观票进馆参观。邓颖超纪念馆作为伟人纪念馆，因展厅面积有限，且为文物建筑，为保证参观效果，保护观众的安全和文物的安全，采取分时段发放参观门票的办法，每日限700人次参观，每一个小时发放100张参观票，同时还根据展厅内滞留观众的数量，控制参观票的发放速度和数量。此外，在每个楼层设1名展厅管理员，引导观众有序、文明参观，并重点巡视文物展柜，确保了陈展文物的安全。在每个整点还安排专业讲解员为观众提供讲解服务，其余时间讲解员分布在各展厅解答观众提出的问题。保洁员每1个小时对陈列展厅、卫生间进行一次卫生保洁工作，始终保持公共环境的卫生。由于采取了以上措施，免费开放首日，接待观众近600人，是以往一个星期的参观量，但参观秩序井然，展厅卫生环境良好，没有出现观众拥挤的情况。虽然中途因接待预约的团体参观，一度中断参观票的发放，但后续观众仍能耐心的等候，分批进馆参观，表现出了良好的文明素质。

　　邓颖超纪念馆免费开放首日也暴露出一些问题，一是人手严重不足，管理不到位；二是讲解服务不能满足观众需求；三是对裸露展品保护存在漏洞。为此，邓颖超纪念馆将在今后免费开放工作中采取以下措施加以解决：一是向社会招募志愿者，以充实展厅管理和讲解服务人员，为观众提供更好的服务；二是增设警戒带和提示牌，引导观众文明参观，确保陈展文物的安全。邓颖超纪念馆通过向社会免费开放，将充分发挥邓颖超纪念馆在爱国主义教育和公民道德建设等方面的阵地作用，对提升南宁市公民素质，促进邓颖超纪念馆公共文化服务水平提升和管理体制创新等有着积极的推动作用。（南宁市博物馆 蒲晓东）